Na zgłoszenie serwisowe urządzenia Canon objętego umową z AGLAR reagujemy w ciągu 8 godzin roboczych, niezależnie od tego, w którym miejscu Polski znajduje się firma.
Jak wygląda proces zgłoszenia
Awarię zgłaszasz telefonicznie lub mailowo, podając model urządzenia i opis problemu. Nasz zespół serwisowy kontaktuje się w ustalonym czasie odpowiedzi i, w zależności od charakteru usterki, doradza rozwiązanie zdalnie albo umawia wizytę technika na miejscu.
Co dzieje się po zgłoszeniu
Po przyjęciu zgłoszenia nasz zespół ocenia, czy problem da się rozwiązać zdalną poradą, na przykład przy błędzie konfiguracji, czy wymaga wizyty technika z odpowiednimi częściami zamiennymi na miejscu.
Dlaczego czas reakcji jest taki sam w całej Polsce
Chociaż nasza siedziba znajduje się w Katowicach, obsługujemy klientów w całym kraju na tych samych zasadach, więc lokalizacja firmy nie wpływa na to, jak szybko zajmiemy się zgłoszeniem.
Co obejmuje serwis gwarancyjny
Serwis gwarancyjny w ramach umowy dzierżawy obejmuje naprawy usterek oraz wymianę zużytych części przy użyciu oryginalnych komponentów Canon, co utrzymuje pełną gwarancję producenta przez cały okres trwania umowy.
Jak zgłosić awarię już dziś
Jeśli Twoje urządzenie wymaga interwencji serwisowej, skontaktuj się z naszym biurem telefonicznie lub mailowo, podając model urządzenia i krótki opis problemu.