Tak. Serwis jest integralną częścią każdej umowy dzierżawy w AGLAR, nie osobną, dodatkowo płatną usługą.
Co dokładnie obejmuje
W cenie miesięcznego abonamentu znajdują się przeglądy i konserwacje zgodne z harmonogramem producenta, naprawy usterek oraz wymiana zużytych części, na przykład bębna czy zespołu utrwalającego. Nie płacisz osobno za dojazd technika, niezależnie od tego, w którym miejscu Polski znajduje się Twoja firma.
Jak zgłosić awarię
Awarię zgłaszasz telefonicznie lub mailowo, a nasz zespół serwisowy reaguje w ciągu 8 godzin roboczych, niezależnie od lokalizacji. Jako autoryzowany serwis Canon używamy wyłącznie oryginalnych części, co utrzymuje gwarancję producenta przez cały okres trwania umowy.
Co z przeglądami okresowymi
Przeglądy nie są przypisane do sztywnego kalendarza, tylko do liczby wykonanych kopii, zgodnie z zaleceniami producenta. Urządzenie samo sygnalizuje zbliżający się termin przeglądu, a my planujemy wizytę technika bez angażowania klienta w pilnowanie terminów.
Co nie jest objęte standardowym serwisem
Standardowy serwis nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją, na przykład celowego uszkodzenia mechanicznego. Takie przypadki omawiamy indywidualnie przy zgłoszeniu.
Dlaczego to się opłaca
Wliczony serwis oznacza, że firma nie ponosi nieplanowanych, jednorazowych kosztów naprawy, co ułatwia budżetowanie i eliminuje ryzyko wysokiego, nieoczekiwanego wydatku w danym miesiącu.